سياسة الضمان الذهبي

سياسة الضمان الذهبي

متجر صيال للعود

في صيال للعود نؤمن بأن الثقة هي أساس العلاقة مع عملائنا، ولأننا لانرضى لكم ألا مانراضاه لانفسنا ، لذلك نوفر الضمان الذهبي لمنح العميل فرصة عادلة لتجربة منتجات العود بكل اطمئنان، مع الحفاظ على جودة المنتجات وحقوق جميع العملاء.

لا يؤثر هذا الضمان على الحقوق النظامية للمستهلك المقررة بموجب الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

أولاً: مدة الاستفادة من الضمان الذهبي

يحق للعميل طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال مدة أقصاها 3 أيام من التاريخ المسجل لدى شركة الشحن كتاريخ تسليم الطلب للعميل.

بعد انتهاء هذه المدة، لا يكون الطلب مشمولاً بالضمان الذهبي، ولا يتم قبول طلبات الاسترجاع أو الاستبدال.

ثانياً: المنتجات المشمولة بالضمان الذهبي

يشمل الضمان الذهبي منتجات العود فقط، وفق الضوابط التالية:

1. العود الطبيعي المحسن

يسمح باستخدام كمية لا تتجاوز 5 جرامات لغرض التجربة.

وفي حال تجاوز الكمية المستخدمة 5 جرامات، يتم خصم قيمة الكمية الزائدة، ويُحتسب سعر الجرام وفق سعر شراء المنتج مقسوماً على الوزن الصافي للمنتج عند الشراء.

2. العود الطبيعي بجميع درجاته

يسمح باستخدام كمية لا تتجاوز 1 جرام فقط لغرض التجربة.

وفي حال تجاوز الكمية المستخدمة 1 جرام، يتم خصم قيمة الكمية الزائدة، ويُحتسب سعر الجرام وفق سعر شراء المنتج مقسوماً على الوزن الصافي للمنتج عند الشراء.

ثالثاً: المنتجات غير المشمولة بالضمان

لا يشمل الضمان الذهبي:

* أدهان العود.

* المنتجات المصنفة كطلبات خاصة أو المصنوعة حسب طلب العميل (إن وجدت).

ولا يمكن استرجاع أو استبدال هذه المنتجات بعد إتمام عملية الشراء، وذلك لطبيعة المنتج وحفاظاً على الجودة والسلامة.